2026년 2월 10일 · Unknown · financial · 출처 Yahoo Finance
Visa가 의뢰하고 YouGov가 수행한 '아시아 태평양 디지털 커머스 현황' 연구 결과, 14개 시장의 소비자 14,764명을 대상으로 조사.
싱가포르, 2026년 2월 10일 /PRNewswire/ -- 디지털 결제 분야의 세계적 선도기업 Visa는 오늘 아시아 태평양 지역 디지털 커머스 현황에 관한 새로운 설문 조사 결과를 발표했습니다. 이에 따르면 소비자들이 AI를 쇼핑에 점점 더 많이 활용하고 있지만, 보안과 투명성에 대한 우려로 인해 결제라는 중요한 순간에 주저하는 모습이 나타났습니다. (PRNewsfoto/Visa Worldwide Pte Ltd)
아시아 태평양 지역이 디지털 커머스와 모바일 중심 쇼핑으로 빠르게 전환되면서, 이 연구는 소비자들이 AI를 이용해 제품을 둘러보는 것과 같은 기술로 자신의 돈과 개인 데이터를 처리하는 것을 신뢰하는 것 사이에 명확한 선을 긋고 있음을 보여줍니다. AI가 어떻게 제품 발견을 촉진하고 결제를 안전하게 처리하는지 명확하게 보여주는 것이 소비자들이 이 기술을 쇼핑과 결제에 자신 있게 사용하는 데 중요합니다.
Visa 아시아 태평양 제품 및 솔루션 책임자 T.R. 라마찬드란은 "사람들의 쇼핑 방식이 빠르게 변하고 있으며, AI가 이제 소비자가 제품을 발견하고 선택하는 방식에서 점점 더 큰 역할을 하고 있습니다"라고 말했습니다. "하지만 AI가 결제 경험의 일부가 되면서 신뢰와 통제가 더욱 중요해집니다. 소비자들은 자신의 데이터가 어떻게 사용되는지 이해하고 모든 거래가 안전하다는 확신을 원합니다. 그런 신뢰를 구축하는 것이 AI 기반 커머스가 진정으로 확장될 수 있을지를 결정할 것입니다."
부유하고 디지털에 능숙한 소비자일수록 AI 기반 쇼핑에 더 높은 수준의 경계심을 보여
아시아 태평양 전역의 소비자들은 쇼핑 초기 단계에 AI에 점점 더 의존하고 있으며, 74%가 AI 기반 도구를 사용해 제품을 발견하거나 추적하거나 배우고 있습니다. 그러나 26%는 AI 추천이 자신의 최선의 이익과 완전히 일치하는지 여전히 확신하지 못하고 있으며, 이는 AI 기반 쇼핑에서 더 큰 투명성과 사용자 통제를 원하는 욕구를 나타냅니다.
이 연구는 또한 이러한 경계심이 부유한 가정[1]에서 더 두드러지며, 이 중 39%가