2026년 3월 1일 · Unknown · financial · 출처 Yahoo Finance
Investing.com - 모건스탠리가 발간한 보고서에 따르면, 온라인 여행사(OTA)가 인공지능(AI)으로부터 얻을 수 있는 이익이 일반적인 우려보다 클 수 있으며, AI 에이전트가 기존 예약 플랫폼을 대체할 것이라는 시장의 합의된 견해에 도전장을 내밀고 있다고 전했습니다.
이 투자은행은 초기 '에이전트형 AI' 여행 도구들이 OTA를 우회하지 않고, 오히려 사용자를 OTA 앱과 웹사이트로 리디렉션하여 거래를 완료하도록 하고 있다고 분석했습니다. 주요 플랫폼들은 스스로 거래 기록 상인(merchant of record) 역할을 수행하기보다는, 결제 리스크, 고객 서비스, 환불 및 규제 의무를 떠맡는 것을 꺼리는 것으로 보이며, 이로 인해 OTA가 거래 흐름의 중심에 남게 된다는 것입니다.
모건스탠리는 이러한 역학 관계가 OTA의 중요한 강점을 유지시켜 준다고 봅니다. 즉, OTA가 거래 기록 상인으로 남으면서도 소비자의 귀중한 브라우징 및 구매 데이터를 계속 수집할 수 있는 능력입니다. 방대한 숙박 시설 재고에 대한 접근과 더불어 이러한 데이터는 OTA를 AI 혁신의 희생양이 아니라 필수적인 파트너로 만들 수 있다는 분석입니다.
이 보고서는 Booking.com의 직접 앱 트래픽 가속화를 지속적인 소비자 참여의 증거로 강조합니다. 최근 4분기 동안 앱의 월간 활성 사용자 수는 전년 동기 대비 각각 8%, 9%, 11%, 12% 증가하며 점점 더 빠른 속도로 성장했습니다. 모건스탠리는 더 높은 마진 프로필을 고려할 때 이러한 직접 채널 성장이 특히 매력적으로 보인다고 평가했습니다.
규모 역시 구조적 강점으로 남아 있습니다. 부킹홀딩스(NASDAQ:BKNG)는 전 세계적으로 400만 개 이상의 숙소를 등록하고 있으며, 이는 주요 호텔 그룹의 재고보다 약 40배 많은 규모입니다. 수익의 약 90%가 독립 호텔, 소규모 체인 및 대체 숙소와 연결되어 있습니다. 은행은 이러한 롱테일 공급을 AI 플랫폼이 복제하거나 무시하기 어렵다고 주장합니다.
일부 투자자들이 AI가 OTA를 약화시켜 호텔 브랜드에 도움이 될 수 있다고 추측해 왔지만, 모건스탠리는 이러한 견해가 잘못되었을 수 있다고 제안합니다. 대신, 해당 업체는 현재의 산업 구조가 유료 검색과 유사하게 예상보다 회복력이 있으며, 중요한 데이터 흐름과...