2026년 3월 18일 · Unknown · financial · 출처 Yahoo Finance
Salesforce, Inc. CRM은 성장세가 완화된 시기를 지나 수익 성장을 재가속화하기 위해 에이전트형 AI(Agentic AI, 인공지능)에 큰 투자를 하고 있습니다. 이 전략은 이미 최근 분기 실적에서 긍정적인 신호를 보여주고 있습니다. 2026 회계연도 4분기 실적에서 Salesforce의 수익은 전년 동기 대비 12% 증가했으며, 이는 지난 6개 분기 동안 이어져 오던 한자릿수 매출 성장 추세를 깨는 결과였습니다.
에이전트형 AI는 작업 자동화, 통찰력 생성, 팀의 의사결정 속도 향상 등을 통해 사용자를 대신해 행동할 수 있는 시스템을 말합니다. Salesforce는 이러한 기능을 자사 제품에 내장해 업무 흐름을 더 효율적으로 만들고 결과를 더 예측 가능하도록 하고 있습니다.
회사의 '에이전트포스(Agentforce)' 제품군은 광범위한 에이전트형 AI 추진 전략의 핵심 부분입니다. Salesforce의 에이전트포스 플랫폼은 확고한 성장 동력을 얻고 있습니다. 데이터 클라우드(Data Cloud)와 결합된 이러한 AI 기반 솔루션들은 2026 회계연도 4분기에 29억 달러의 반복적 수익을 창출했으며, 이는 전년 동기 대비 200% 증가한 수치입니다. 에이전트포스 단독으로는 8억 달러의 반복적 수익을 생성하며 전년 동기 대비 169% 급증을 기록했습니다.
계약 체결 추세도 고무적입니다. Salesforce는 2026 회계연도 4분기를 현재 미이행 성과 의무(Current Remaining Performance Obligation) 351억 달러로 마감했는데, 이는 주로 대규모 거래와 조기 갱신에 힘입어 전년 동기 대비 16% 증가한 것입니다. 경영진은 에이전트포스 거래의 60% 이상이 기존 고객에서 발생했다고 강조하며, Salesforce가 자사 사용자 기반에게 AI 기능을 교차 판매하는 데 성공하고 있음을 보여주었습니다.
전반적으로, 에이전트포스는 Salesforce가 성장을 재가속화할 수 있는 더 명확한 경로를 제공하고 있습니다. 이러한 전환의 지속 가능성은 지속적인 도입과 다양한 클라우드 부문에서의 일관된 실행에 달려 있을 것입니다. 경영진은 2027 회계연도 수익이 10-11% 범위에서 증가할 것으로 전망하는 반면, Zacks 컨센서스 추정치는 전년 동기 대비 10.9% 성장을 예상하고 있습니다.
**Salesforce에 대항하는 경쟁사들의 상황**
Microsoft Corporation MSFT와 ServiceNow, Inc. NOW는...