2026년 3월 19일 · Unknown · financial · 출처 Yahoo Finance
메인스트리트(중소기업)가 인공지능(AI)을 비즈니스 모델에 접목하려고 서두르고 있지만, 대부분의 소기업들은 아직 제대로 걷기도 전에 뛰려 하고 있다.
소기업 사업주들은 이미 AI에 대한 입장을 정했다. 더 이상 '이 기술을 써야 할까'가 아니라 '어떻게, 언제 도입할까'를 고민하는 단계다. 골드만삭스가 화요일 발표한 소기업 운영자 설문조사에 따르면, 소기업주의 75% 이상이 어느 정도 AI를 활용하고 있으며, 90% 이상이 효과가 있다고 답했다.
소기업에게 AI의 주요 판매 포인트는 높은 효율성과 생산성이다. 10명 중 7명 가까운 사업주가 AI가 매출 성장에 도움이 될 것으로 기대한다. 하지만 많은 기업가들이 AI를 시험하고 있음에도, 열성파와 AI를 완전히 통합할 수 있는 사업주 사이에는 여전히 큰 격차가 존재한다.
골드만삭스 조사에서 사업주의 14%만이 핵심 운영 전반에 AI를 접목한 것으로 나타났다. 이는 대부분의 소기업이 AI 앱을 다운로드하기는 했지만 설명서를 읽은 곳은 거의 없다는 의미다.
이 조사는 올해 1~2월 골드만삭스 소기업 교육 프로그램 참가자 1,256명을 대상으로 진행됐다. 많은 기업가들이 AI에 열광하지만 이를 완전히 현금화하는 방법은 불확실한 것으로 나타났다. 기술 전문성 부족, 복잡한 도구 환경에서의 방향성 잃음, 데이터 프라이버시 우려 등이 장애물로 꼽혔다. 응답자의 70% 이상이 더 많은 교육과 실행 자원이 도움이 될 것이라고 답했다.
높은 위험, 어쩌면 높은 보상
소기업들은 AI 도구에 빠르게 관심을 보이고 있지만, 이를 흡수하는 데는 어려움을 겪고 있다. 상공회의소의 2025년 보고서에 따르면 소기업의 58%가 생성형 AI를 운영에 사용했는데, 이는 2023년 비율의 두 배 이상이다. 챗GPT, 클로드, 제미니 등의 AI 도구는 소기업 사이에서 검색엔진에 이어 두 번째로 인기 있는 기술로 부상하며 소셜미디어를 제쳤다.
대부분의 소기업은 카피라이팅과 콘텐츠 제작부터 고객 서비스 자동화에 이르기까지 모든 분야에 AI를 활용하고 있다.