2026년 3월 31일 · Unknown · financial · 출처 Yahoo Finance
아마존이 전자상거래 배송 편의성의 한계를 계속해서 넓혀가며 소비자들에게 자사 마켓플레이스에서 상품을 구매할 더 많은 이유를 제공하고 있습니다. 이 거대 소매업체는 이번 달 전국 여러 지역에 1시간 및 3시간 배송 옵션을 도입한 데 이어, 확대 중인 반품 접수점 네트워크에 1,500개의 페덱스 오피스(FedEx Office) 매장을 추가했습니다. 또한 현관 배송을 수행하도록 설계된 4족 보행 로봇을 개발 중인 스위스 기업 RIVR을 인수했습니다.
아마존이 당일 배송, 이제는 거의 즉시 배송에 대한 소비자 기대치를 높이는 데 성공한 것은 아마존에게는 효과적일 수 있지만, 동일한 서비스를 제공하려는 다른 소매업체와 배송 회사들에게는 비용이 많이 드는 것으로 입증되었습니다.
고객은 이제 미국 전역 1만 곳 이상의 반품 접수점에서 적격 품목에 대해 배송 박스, 테이프 또는 라벨 없이 무료 반품을 할 수 있습니다. 아마존(나스닥: AMZN)은 현재 다섯 명 중 네 명의 고객이 집에서 5마일 이내에 반품 접수점을 보유하고 있어, 편리한 장소에서 라벨이나 박스 없이 반품을 완료하기가 더 쉬워졌다고 밝혔습니다.
아마존 쇼핑객은 또한 아마존 계정을 통해 생성된 QR 코드를 사용하여 웰풋마켓(Whole Foods Market), UPS 스토어(The UPS Store), 콜스(Kohl's), 스테이플스(Staples) 매장으로 주문을 반품할 수 있습니다. 캘리포니아와 네바다의 선별된 세이브마트(Save Mart) 매장 및 플로리다의 윈딕시(Winn-Dixie) 매장에서는 고객이 일상적인 식료품 쇼핑의 일환으로 적격 아마존 반품을 처리할 수 있습니다.
아마존의 반품 및 리커머스 부문 부사장인 고팔 필라이(Gopal Pillai)는 보도자료를 통해 "편의성은 주문을 한 후에 끝나지 않습니다. 우리는 반품을 더 간단하게 만들기 위해 끊임없이 노력하고 있으며, 페덱스 오피스 매장을 전국 네트워크에 포함시키는 것은 고객의 일상생활에 자연스럽게 녹아드는 반품 경험을 구축하는 또 하나의 방법입니다"라고 말했습니다.
페덱스는 지난해 페덱스 오피스와 콜스 매장에서 자체적인 박스와 라벨 없는 반품 서비스를 도입했습니다.
초고속 배송
아마존의 1시간 및 3시간 배송 시간대는 기존 당일 배송 서비스를 확장한 것입니다. 1시간 배송은