2026년 3월 31일 · Unknown · financial · 출처 Yahoo Finance
미네아폴리스, 2026년 3월 31일 /CNW/ - 보이어 앤 어소시에이츠(Boyer & Associates)가 오늘 마이크로소프트의 새로운 지원 서비스 자격인 '마이크로소프트 솔루션 파트너 - 지원 서비스(Microsoft Solution Partner Designation for Support Services)'를 획득했다고 발표했습니다.
이 자격은 우수한 고객 지원을 제공하는 최상위 파트너를 인정하며, 지난 11월 마이크로소프트 이그나이트(Ignite) 컨퍼런스에서 공식 발표되었습니다. 마이크로소프트는 이 새로운 자격을 "탁월한 지원 역량을 입증하는 파트너의 차별화 요소"라고 설명했습니다.
보이어의 클라이언트 케어(Client Care) 부서 책임자인 트래비스 호커트(Travis Hockert)는 "이 자격은 우리에게 매우 의미가 크며, 우리가 그동안 클라이언트 케어를 올바른 방향으로 구축해 왔음을 확인시켜 줍니다"라고 말했습니다. "이는 마이크로소프트가 우리에게 가장 중요한 가치를 인정한 것입니다: 강력하고 경험 많은 팀을 구성하고, 현대적이며 AI 기반 케이스 관리 시스템을 활용하는 견고한 프로세스로 무장하면 놀라운 결과와 고객 만족을 이끌어낼 수 있습니다. 우리 고객들이 매일 경험하는 것을 마이크로소프트가 인정한 것은 매우 자랑스러운 순간입니다."
지원 서비스 인증을 추가하기 전까지, 마이크로소프트는 AI 클라우드 파트너 프로그램의 일환으로 6가지 핵심 솔루션 파트너 자격을 통해 최상위 파트너를 인정해 왔습니다. 보이어는 이미 비즈니스 애플리케이션(Business Applications)과 모던 워크(Modern Work) 분야에서 두 가지 자격을 보유하고 있습니다. 지원 서비스 자격 획득은 마이크로소프트 생태계에서 해당 회사의 종합적 전문성을 한층 더 입증합니다.
보이어는 마이크로소프트 솔루션에 대한 최상위 지원 파트너로서의 역량을 입증하고 지원 서비스 파트너 지위를 획득하기 위해 엄격한 평가를 거쳤습니다. 이 과정에는 보이어의 지원 절차와 도구, 직원 기술 및 성과 지표에 대한 포괄적인 제3자 감사가 포함되었습니다.
자격 평가 감사에서는 특히 해당 회사의 "견고한 지원 팀과 대부분의 케이스를 내부적으로 해결할 수 있도록 하는 명확한 에스컬레이션 절차로 불필요한 상위 전달을 방지한다"는 점을 높이 평가했습니다. 이는 보이어가 대부분의 고객 문제를 외부 도움 없이 내부에서 해결한다는 의미입니다.