2026년 4월 2일 · Unknown · financial · 출처 Yahoo Finance
새로운 비자(Visa) 연구 결과에 따르면, 조사 대상 기업 리더의 절반 이상이 AI 간 협상에 개방적인 태도를 보인 반면, 소비자들은 신뢰와 제어 능력은 절대 타협할 수 없는 요소라고 말했습니다.
샌프란시스코, 2026년 4월 2일 --(비즈니스 와이어)-- 대다수의 기업 리더들은 인공지능(AI)이 단순히 상거래를 보조하는 것을 넘어 직접 참여하는 세상을 대비하고 있습니다. 비자(NYSE:V)의 새로운 연구는 이러한 전환이 얼마나 빠르게 가속화되고 있는지를 보여줍니다.
모닝 컨설트(Morning Consult)와 공동으로 진행된 '비자 비즈니스-대-AI(B2AI) 리포트'는 AI가 이미 수요에 어떻게 영향을 미치고 있는지를 강조합니다. 미국인의 약 40%가 AI 에이전트나 도구를 사용한 결과, 평소에는 고려하지 않았을 구매를 한 경험이 있습니다. 이는 지능형 시스템이 사람들이 무엇을 구매할지 발견하고 결정하는 방식을 형성하기 시작했다는 초기 신호입니다.
새로운 리포트는 또한 조사에 응한 미국 기업의 53%가 AI 에이전트가 자신을 대신해 다른 AI 에이전트와 직접 가격이나 조건을 협상하도록 허용할 것이라고 답해, AI 간 상거래가 확장될 준비가 되어 있음을 시사합니다.
동시에, 기업의 71%는 AI 에이전트를 위해 특별히 제품, 제안 및 경험을 최적화할 의사가 있다고 말했으며, 77%는 이미 운영에 AI를 사용하거나 시범 도입 중이라고 답했습니다.
**B2AI 시대가 도래한 이유**
비자는 상거래의 다음 단계를 B2AI로 정의합니다. 이는 신흥 경제 모델로, AI 에이전트가 상업적 의사 결정과 실행에 적극적으로 참여하는 주체가 되는 반면, 인간은 의도와 결과에 대한 책임을 지는 구조입니다.
비자의 최고마케팅책임자(CMO) 프랭크 쿠퍼 3세는 "상거래는 시장-대-인간에서 시장-대-기계로 이동하고 있습니다"라고 말했습니다. "B2AI는 AI 에이전트가 사람을 대신해 평가, 협상 및 거래를 시작할 때 일어나는 다음 단계를 설명합니다. 그 세계에서도 여전히 신뢰는 핵심 인프라가 됩니다. 기계가 중재하는 상거래에 신뢰를 구축하지 않으면, 도입은 정체될 것입니다."
**AI, 조력자에서 경제적 대리인으로 이동 중**
수년 동안 AI는 추천을 최적화하고 운영을 간소화해 왔습니다. 새로운 d