2026년 4월 7일 · Unknown · financial · 출처 Yahoo Finance
사람들은 은행 지점을 점점 덜 방문하고 있습니다. 은행들도 이 변화를 주목하고 있죠.
제가 마지막으로 은행에 발을 들인 것은 몇 년 전입니다. 그때도 새 은행에 계좌를 개설하기 위해서였는데, 온라인 신청이 어려워서 직접 방문할 수밖에 없었습니다.
다른 많은 미국인들처럼 저도 주로 휴대폰으로 은행 업무를 처리합니다. 따라서 방문 고객이 줄어들면서 은행들이 많은 지점을 계속 유지하는 것이 과연 합리적인지 의문을 제기하는 것은 당연한 일입니다.
JP모건의 소비자 브랜드인 체이스는 2026년에 지점을 확장하겠다고 밝혔지만, 실제로는 반대의 움직임을 보이고 있는 것 같습니다.
체이스, 은행 지점 재고
2월 초 체이스은행은 2024년 시작된 성장 전략의 일환으로 전국적으로 금융 서비스를 확대할 계획이라고 발표했습니다.
JP모건 체이스는 30개 주에 160개 이상의 신규 지점을 열고 600개 지점을 리모델링할 계획을 밝혔습니다.
이 대형 리테일 은행은 미국 최대의 지점 네트워크를 보유하고 있다고 주장하지만, 단순한 예금 장소를 넘어서는 역할을 재정립하고 있습니다. 고객들이 금융 교육을 받을 수 있는 커뮤니티 센터를 여러 군데 열었습니다.
은행 지점은 여전히 중요
액센츄어의 2025년 은행 소비자 연구에 따르면, 은행 고객의 64%는 온라인으로 해결되지 않는 분쟁을 해결하기 위해 지점에 의존합니다. 동일한 연구에서 고객의 65%는 지점을 안정성의 상징으로 보고 있는 것으로 나타났습니다. 조사 응답자의 약 34%는 적어도 한 달에 한 번은 지점을 이용한다고 답했습니다.
회사는 2026년 노스캐롤라이나, 사우스캐롤라이나, 플로리다, 펜실베이니아, 캔자스, 매사추세츠, 테네시 주에 더 많은 체이스은행 지점을 계획하고 있다고 밝혔습니다.
JP모건 체이스의 소비자 지점 은행업 책임자 톰 혼은 성명에서 "체이스 지점은 단순한 거래 장소가 아니라 경제 활동을 촉진하고 사람들, 기업, 학교, 병원, 비영리 단체를 지원하는 중요한 엔진"이라고 말했습니다.
그러나 더 많은 지점 확장 계획에도 불구하고, TheStreet의 통화감독청 데이터 분석에 따르면 일부 지점들은 문을 닫고 있습니다. 체이스는 지점(브랜치) 확장과 축소를 동시에 진행하는 이중 전략을 펼치고 있는 것으로 보입니다.