2026년 4월 16일 · Unknown · financial · 출처 Yahoo Finance
스타벅스(SBUX)가 수요일(현지시간) 오픈AI(OPAI.PVT)의 챗GPT 플랫폼에서 새로운 앱을 시험 중이라고 발표했다. 오픈AI의 쇼핑 추진 전략이 제품 발견(디스커버리)에 초점을 맞추며 방향을 전환한 데 따른 조치다.
이 앱을 사용하는 고객은 원하는 음료 종류를 설명하거나("달지 않은 오후 활력 충전 음료가 땡겨요") 날씨나 자신의 옷차림 사진을 업로드하면, 챗봇이 주문할 수 있는 옵션을 추천해준다.
고객은 음료를 맞춤 설정하고 픽업 장소를 선택한 후 챗GPT에서 주문을 시작하지만, 최종 결제는 스타벅스 앱이나 웹사이트에서 완료하게 된다.
오픈AI가 가정용 브랜드와 협력하는 것은 이번이 처음이 아니다. 지난 가을 이 스타트업은 월마트(WMT)와 타겟(TGT)을 위해 유사한 경험을 만들었지만, 전자상거래 전략에 일부 변화가 있었다.
처음에 오픈AI는 챗GPT에 '인스턴트 체크아웃(Instant Checkout)'을 도입해 고객이 앱에서 직접 구매할 수 있도록 했다. 그러나 이후 이 계획을 철회했다.
오픈AI는 3월 성명에서 "인스턴트 체크아웃 초기 버전이 우리가 제공하고자 하는 수준의 유연성을 제공하지 못한다는 사실을 발견했기 때문에, 우리는 제품 발견에 노력을 집중하면서 판매자들이 자체 체크아웃 경험을 사용할 수 있도록 하고 있다"고 밝혔다.
이제 오픈AI의 쇼핑 추진은 고객의 프롬프트에 맞는 제품을 찾는 데 초점을 맞추고 있으며, 쇼핑객이 예산, 선호도, 제약 조건 또는 원하는 분위기를 설정할 수 있도록 한다.
지난 10월 월마트는 오픈AI와의 파트너십을 발표하며 고객이 챗GPT 플랫폼에서 직접 상품을 구매할 수 있게 될 것이라고 밝혔다. 그러나 이후 월마트는 자체 독점 AI 쇼핑 어시스턴트 '스파키(Sparky)'를 챗봇에 내장해 소매업체로서의 통제력을 더욱 강화했다.
월마트에서 AI 가속화를 담당하는 대니얼 댄커는 "월마트에서든 챗GPT의 질문에서든 회사의 접근 방식은 동일하다"며 "우리의 접근법은 간단하다. 어디서 시작하든 고객은 여전히 동일한 맞춤형 월마트 경험을 얻게 되며, 여기에는 우리의..."라고 말했다.