2026년 4월 16일 · Unknown · financial · 출처 Yahoo Finance
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스타벅스(NASDAQ:SBUX)는 고객이 대화형 프롬프트를 통해 음료를 발견할 수 있도록 설계된 ChatGPT 내 베타 앱을 출시했음에도 불구하고, 당일 거래에서 0.30% 하락했습니다. 이 기능은 매장 위치 확인, 주문 완료, 수령까지의 과정을 단일 흐름으로 처리하며, ChatGPT를 프론트엔드 발견 계층으로 효과적으로 전환합니다. 사용자는 "아침을 상쾌하게 시작할 수 있는 음료"와 같은 프롬프트로 추천을 받을 수 있어, 기존 메뉴 기반 주문 방식에서 벗어난 변화를 보여줍니다.
이번 조치는 AI가 단순히 추천을 넘어 구매 결정을 안내하는 에이전트형 커머스(agentic commerce) 분야에서 스타벅스를 선도적으로 위치시키고 있습니다. 경영진은 고객이 점차 특정 제품이 아닌 '느낌'으로 구매를 시작한다고 강조하며, 충성도보다는 발견(discovery)이 주요 경쟁 영역이 될 수 있음을 시사했습니다. 한편, 바리스타용 Microsoft Azure OpenAI 도구인 '그린닷 어시스트(Green Dot Assist)'는 2026 회계연도에 걸쳐 더 많은 매장으로 확대 롤아웃될 예정입니다.
이번 전략이 실질적인 성과로 이어지는지는 4월 28일에 확인될 전망입니다. 해당 날짜에 스타벅스는 2024 회계연도 2분기 실적을 발표할 예정입니다. 현재 애널리스트들은 해당 분기 매출 91억 달러, 주당 순이익(EPS) 0.41달러를 예상하고 있습니다.
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