2026년 4월 21일 · Unknown · financial · 출처 Yahoo Finance
코스트코(Costco Wholesale Corporation, COST)의 디지털 전환은 고객 참여와 운영 효율성을 높이기 위한 기술 활용을 통해 실질적인 매출 성장으로 이어지고 있습니다. 2026 회계연도 2분기에 회사는 디지털 기반 동일 매장 매출이 22.6%라는 강력한 증가를 기록했습니다. 이 추세는 온라인과 창고 경험을 연결하는 포괄적인 디지털 로드맵에 힘입은 것입니다. 이번 성장을 주도한 주요 카테고리에는 보석류, 장난감, 소형 전자제품, 가정용품 및 약국이 포함됩니다.
최근 개인화에 대한 투자가 이미 측정 가능한 성과를 내고 있습니다. 코스트코는 쇼핑 경험을 맞춤화하기 위해 디지털 사이트에 새로운 개인화 기능을 도입하고 캐러셀을 확대했습니다. 이러한 개선으로 해당 분기 동안 이커머스 사이트 트래픽이 32% 증가하고 전체 앱 방문 횟수가 63% 급증했습니다. 현대화된 제품 디스플레이 페이지와 타겟팅 마케팅에 회원들이 긍정적으로 반응하면서 평균 이커머스 주문 금액도 15% 성장했습니다.
코스트코의 다음 단계는 기술을 일상적인 창고 방문에 더 깊이 통합하는 것입니다. 코스트코는 원활하고 효율적인 거래를 최우선 과제로 삼고 있습니다. 회사는 회원들이 사전 스캔된 주문을 약 8초 만에 결제할 수 있는 자동 결제 스테이션을 시범 운영 중입니다. 이는 결제 속도 향상을 목표로 하는 기존 모바일 지갑 및 약국 선결제 기능을 보완하는 발전입니다.
경영진은 회원들이 AI 기반 쇼핑 습관으로 전환함에 따라 회사의 경쟁력 있는 가격과 품질이 지속적으로 발견될 수 있도록 선도적인 AI 기업들과 협력하고 있습니다. 타겟팅된 디지털 커뮤니케이션과 유지 전략에 집중함으로써 코스트코는 증가하는 온라인 가입자 기반의 갱신률을 향상시키고자 합니다. 이러한 통합된 디지털 노력은 이제 회사의 성장 전략의 핵심 기둥이 되었습니다.
코스트코의 동종업체 성과: 월마트 & BJ's Wholesale
월마트(Walmart Inc., WMT)는 이커머스 매출이 글로벌로 24% 증가하는 등 디지털 생태계를 적극적으로 확장하고 있으며,