2026년 4월 21일 · Unknown · financial · 출처 Yahoo Finance
스트리밍 서비스 구독자들은 가격 인상에 진절머리가 났지만, 사용자들은 대개 계정을 해지하는 것 외에는 별다른 대안이 없는 상황입니다. 그러나 이탈리아 사용자들의 경우, 거의 10년에 걸친 가격 인상에 대해 곧 금전적 보상을 받을 수 있을 전망입니다.
로마 법원은 넷플릭스가 지난 7년간 이탈리아에서 진행한 구독료 인상이 불법이라고 판결했습니다. 이탈리아 소비자 보호법에 따라 해당 인상 조치를 무효로 선언하고, 피해를 입은 구독자들에게 환불을 명령했습니다.
이탈리아 통신당국에 따르면, 이탈리아 내 넷플릭스 구독자는 약 540만 명으로 전 세계 3억 2,500만 명의 약 2%를 차지합니다.
소비자 옹호 단체 '모비멘토 콘수마토리(Movimento Consumatori)'가 제기한 이번 판결에서, 넷플릭스는 2017년부터 2024년 1월까지 구독자들에게 타당한 근거를 제시하지 않은 채 요금을 인상함으로써 이탈리아 법을 위반한 것으로 판단되었습니다. 이 판결에 따라 넷플릭스는 현재 구독료를 인상 전 수준으로 낮추고, 초과 지불된 금액을 환불하며, 4월 1일자 판결 내용을 넷플릭스 이탈리아 웹사이트와 주요 전국 신문에 게시해야 합니다.
소비자 측 변호사에 따르면, 2017년, 2019년, 2021년, 2024년에 걸친 프리미엄 요금제의 불법 인상액은 월 약 8유로(약 9.22달러)에 달하며, 스탠다드 요금제의 경우 월 4유로입니다. 2017년부터 꾸준히 프리미엄 요금제를 이용한 구독자는 약 500유로(약 577달러), 스탠다드 요금제 구독자는 약 250유로(약 288달러)의 환불을 받을 자격이 있습니다. 넷플릭스는 이행을 위해 90일의 기한을 부여받았으며, 지연 시 일일 약 700유로(약 800달러)의 벌금을 부과받을 수 있습니다. 다만 회사의 항소 계획으로 인해 집행이 연기될 가능성도 있습니다.
넷플릭스 대변인은 포춘지에 "우리는 이번 판결에 대해 항소할 예정입니다. 넷플릭스에서는 회원이 최우선입니다. 우리는 소비자 권리를 매우 중시하며, 당사의 약관이 항상 이탈리아 법률과 관행에 부합해 왔다고 믿습니다"라고 밝혔습니다.
이탈리아 소비자법에 따르면, 기업은 일방적으로 구독 요금을 변경할 수 없습니다.