Salesforce (CRM), 에이전트 패브릭 확장해 다중 벤더 AI 환경 관리한다

2026년 4월 21일 · Unknown · financial · 출처 Yahoo Finance

Salesforce Inc. (NYSE:CRM)는 투자할 만한 숨은 AI 관련주 10개 중 하나입니다. 4월 15일 Salesforce는 다중 벤더 AI 환경을 관리하고 통제하도록 설계된 중앙 집중식 제어 플레인을 제공하는 Agent Fabric의 확장을 발표했습니다. 이번 업데이트에는 Amazon Bedrock 및 Microsoft Foundry와 같은 플랫폼을 위한 확장된 Agent Scanner와 복잡한 워크플로우를 매핑하는 Visual Authoring Canvas와 같은 자동화된 발견 도구가 도입되었습니다.

MCP Bridge 및 Informatica 호스팅 서버와 같은 기능을 통합함으로써, 이 플랫폼은 기업 수준의 데이터 품질과 보안을 유지하면서 에이전트를 빠르게 등록하고 배포할 수 있도록 보장합니다. AI 상호작용의 신뢰성을 향상시키기 위해 Salesforce Inc. (NYSE:CRM)는 Agent Broker용 Agent Script를 통해 "guided determinism(유도된 결정론)"을 도입하고 있습니다. 이를 통해 기업들은 LLM의 추론 능력을 활용하면서도 고정된 인계 규칙과 체계화된 워크플로우를 정의할 수 있습니다.

또한, AI Gateway의 새로운 LLM 거버넌스 제어 기능을 통해 조직들은 토큰 관리를 표준화하고, 라우팅 규칙을 적용하며, OpenAI 및 Gemini를 포함한 다양한 모델에 걸쳐 액세스를 통일하여 성능을 최적화하고 비용을 절감할 수 있습니다. 이번 확장은 고급 보안과 글로벌 확장에도 중점을 두어, 검증된 사용자 허가 작업을 위한 Trusted Agent Identity와 고위험 운영을 위한 모바일 승인 요청을 도입했습니다.

Salesforce Inc. (NYSE:CRM)는 영업, 서비스, 마케팅, 커머스, 데이터 분석 분야에 걸쳐 고객 관계 관리(CRM) 및 클라우드 기반 비즈니스 애플리케이션을 제공하는 글로벌 기업 소프트웨어 회사입니다. 데이터 도구와 신뢰할 수 있는 AI로 구동되는 Customer 360 플랫폼은 조직들이 고객 데이터를 통합하고 맞춤형 참여를 주도할 수 있도록 합니다.

CRM의 투자 가능성을 인정하면서도,