2026년 5월 6일 · Unknown · financial · 출처 Yahoo Finance
AI 네이티브 경험, 음성, 지능형 승인 기능은 AI가 가장 큰 가치를 창출하는 영역과 업무 흐름에 직접 통합되는 방식을 고객에게 보여줍니다.
라스베이거스, 2026년 5월 5일 -- (비즈니스 와이어) -- Knowledge 2026 -- 오늘, ServiceNow의 연례 고객 및 파트너 행사인 Knowledge 2026에서 비즈니스 혁신을 위한 AI 관제탑(AI control tower) 기업인 ServiceNow(NYSE: NOW)는 AI 관제탑(AI Control Tower) 제공 범위를 확장하여, 기업이 모든 AI 시스템, 에이전트, 워크플로우를 실행 위치와 관계없이 통제할 수 있는 새로운 기능을 선보였습니다.
Knowledge 2025에서 처음 소개된 AI 관제탑(AI Control Tower)은 가시성 및 관리 도구에서 포괄적인 종합 솔루션으로 발전하여, 고객이 다음 5가지 차원에서 확신을 가지고 행동할 수 있도록 지원합니다.
발견(Discover): Amazon Web Services(AWS), Google Cloud, Microsoft Azure를 비롯한 30개의 새로운 엔터프라이즈 통합과 SAP, Oracle, Workday 같은 기업용 애플리케이션을 통해 조직 전반에 배포된 AI 자산(ServiceNow 외부 시스템 포함)을 찾아냅니다. 발견 기능은 비인간 정체성(non-human identities)과 연결된 기기로 확장되어, OT 및 IoT 자산을 AI 에이전트 및 클라우드 서비스와 동일한 거버넌스 모델에 포함시킵니다. 관찰(Observe): 실시간 지표와 알림을 통해 지속적인 모니터링을 제공하여, ROI 분석을 위한 정기 감사를 대체합니다. 최근 완료된 Traceloop 인수를 통해 AI 관제탑(AI Control Tower)은 이제 런타임 시 AI 에이전트 행동에 대한 심층적인 관찰 기능을 제공하여, 팀이 에이전트의 추론 방식, 의사 결정 지점, 그리고 수정이 필요한 시점을 파악할 수 있게 합니다. 거버넌스(Govern): 에이전트뿐만 아니라 모델, 데이터 세트, 프롬프트, 기존 머신러닝을 포함한 모든 유형의 AI에 대해 AI 기반 위험 평가를 제공합니다. NIST 및 EU AI 법안 표준에 부합하는 5가지 새로운 위험 프레임워크를 통해 즉시 사용 가능한 규정 준수 통제 기능을 제공합니다. 보안(Secure): Veza와의 통합을 통해 하이퍼스케일러 AI 환경과 모든 연결된 기기로 ID 접근 거버넌스를 확장하여, 특허받은 접근 그래프 기술, 범위가 지정된 권한, 최소 권한 원칙(least-privilege enforcement)을 적용합니다.