2026년 5월 8일 · Unknown · financial · 출처 Yahoo Finance
버거 전쟁이 뜨거워지고 있습니다. 버거킹(QSR)은 신제품 출시보다는 소비자 의견에 집중하고 브랜드 핵심 제품을 평가하는 약간 다른 접근 방식을 취하고 있습니다.
버거킹 미국 및 캐나다 사장 톰 커티스(Tom Curtis)가 야후 파이낸스 편집장 브라이언 소지(Brian Sozzi)와 함께 와퍼(Whopper)의 새로운 변화, 브랜드 반등을 이끄는 운영 개선, 그리고 버거킹이 경쟁사, 특히 다음 분기 잠재적 둔화를 시사 중인 맥도날드(MCD)를 앞서고 있다고 생각하는 이유에 대해 논의합니다.
비디오 대본
00:00 화자 A
오늘 아침 이 버거 전쟁을 좀 분석해보고 싶습니다. 맥도날드는 동일 매출이 3.8% 증가했는데, 버거킹은 훨씬 더 큰 증가율을 기록했습니다. 왜 그런 일이 일어났을까요?
00:12 화자 B
음, 많은 뉴스가 와퍼에 초점이 맞춰져 있지만, 저는 그 결과보다는 '왜'와 '어떻게' 일어났는지가 중요하다고 생각합니다. 우리가 진행해온 청취 캠페인과 고객과의 진정한 소통이 차이를 만들었다고 봅니다. 단순히 와퍼를 업그레이드한 것만이 아닙니다.
00:34 화자 A
돌아가서 말씀해주세요. 이 상징적인 샌드위치를 개선해야겠다고 깨달은 순간은 언제였나요? 맥도날드처럼 아무도 먹고 싶어 하지 않을 '빅 아치(Big Arch)' 같은 걸 만들 필요 없이, 메뉴에 사람들이 사랑하는 이 제품이 있고, 이를 개선해야 한다고 생각한 순간 말이죠.
00:54 화자 B
음, 다시 한번 말씀드리지만, 그 계기는 고객에게서 나왔습니다. 고객이 원하는 것을 말해달라고 전화선을 열었을 때, 그들은 "와퍼는 훌륭하지만 가끔 으스러져요"라고 말했습니다. 그리고 마요네즈가 더 부드러웠으면 좋겠다든지, 많은 피드백을 주었고, 우리는 그 피드백을 받아들여 제품을 업그레이드했습니다. '개선했다'거나 '재설계했다'는 표현은 좋아하지 않습니다.
01:20 화자 A
당신이 제품 전문가니까요. 저는 그냥